SEO対策のよくあるご質問と解決策
このページではSEO対策におけるよくあるご質問と解決策をご紹介しています。
SEO対策は地道で、時間のかかる取り組みです。しかし勘違いしたり、偏った思い込みでSEO対策をすると成果を出せません。
目次から必要な項目をご覧いただきお役立てください。
SEOの知識・用語に関するご質問
Q．SEOって何ですか？
それでは見ていきましょう。
Q．SEOって何ですか？
SEOとは「Search Engine Optimization」の略称です。日本語では「検索エンジン最適化」と呼ばれます。
※検索エンジンとは、私達が何かを調べる時に使っているGoogleクロームなどの情報を検索するシステムのことです。
検索結果を通して、「検索者が必要とする情報を期待以上のレベルで提供する」試みとも言えます。ですので検索者にとっての利便性や価値を提供できるページが、検索結果の上部や1ページ目に表示されます。
そのため下記のような情報提供ができているページが求められます。
- 検索者の知りたい情報
- 検索者が必要な情報を得て「検索を終了できる」情報
- 検索者が必要な行動を起こせる情報（悩み解決、目標達成など）
- 信頼性・専門性・権威性のある情報
- 信頼できる情報（誰の情報か、内容が信頼できるか）
- 分かりやすく、読みやすく、理解しやすい情報 など
上記は全体の一部ですが、Googleは検索した方が「どんな情報を得られるか」「検索後の行動がよりよく変わるか？」「検索が価値のある体験になるか？」を大事にしています。
ですので事業者がSEOを行う時は、Googleと一緒に検索結果をより良くする意識が大事です。具体的には自社サイトやページを検索者にとって有益な内容にすることです。
Q．E-A-Tって何ですか？
E-A-Tとは、Googleが「より良い検索結果」を提供するために大事にしている概念です。
GoogleがWebサイトやページの品質を測る評価軸（指標）としている「検索品質評価ガイドライン」に記載されています。
下記概念の頭文字からE-A-Tと呼ばれ
- Expertise（専門性）
- Authoritativeness（権威性）
- Trustworthiness（信頼性）
海外SEO情報ブログでは下記のように教えてくれています。
- Expertise（専門性）
Webサイト・ページのコンテンツによって異なるが、Webサイトやコンテンツの作成者が特定のトピック（分野）の「専門家」とみなされる（※ここで言う「専門家」は社会的な地位や資格を問うものではなく、特定のトピック（分野）について詳しい者を指す）
- Authoritativeness（権威性）
Webサイトやコンテンツの作成者は、特定のトピック（分野）において多くの人に認められている存在である
- Trustworthiness（信頼性）
Webサイトの運営者及びWebサイトの内容自体が、信頼できる
この概念の背景には、Googleが検索した方に対して「下記を満たす内容を提供したい」という考えがあります。
- 知りたいことを伝え、検索した目的を満たす情報
- 有益で、利便性の高いコンテンツ
- 専門家による信頼できる内容
以上のことから、Webサイトやページがどんな内容を提供しているかだけでなく、「誰が作ったページか？」「誰が監修しているか？」「Webサイトの運営者は誰か？」が重要になっています。
そして現在は、検索順位へ影響を与える影響力の大きい要素にもなっているため、Webサイトの運営者は、E-A-Tを高める工夫が求められています。
上位表示や検索順位を上げるためのご質問
Q．検索順位を上げるためのポイントは何ですか？すか？
それでは見ていきましょう。
Q．検索順位を上げるためのポイントは何ですか？
検索順位を上げる場合、確実に押さえたいのは「検索した方にとって利便性が高く、優しいページ」を作ることです。
とは言いましても「Webサイトの規模」「種類」「現在の評価」「目的」により押さえるポイントに違いもございます。ですので基本的なことをご共有できればと思います。
検索順位を上げるために押さえたい基本はこちらです。
- 検索した方が知りたいことを伝える
- 有効な解決策を提供する
- サイトやページの専門性・権威性・信頼性を高める など
それぞれについて見ていきましょう。
ポイント1．検索した方が知りたいことを伝える
御社が検索順位を上げたいキーワードについて考えてみましょう。「検索した方は、何を知りたくて検索していますか？」
この点を理解して、相手が知りたい情報を提供することが基本です。なぜなら検索キーワードとは、「検索した方がGoogleに対して行う質問」だからです。
例えば、「SEO対策」で検索する方は頭の中でGoogleに対して下記のような質問をしています。
- SEO対策って何？
- SEO対策ってどうしたらいいの？
- SEO対策するとんな良いことがあるの？ など
Googleはこうした質問に対して適切で、分かりやすく、信頼できる情報を提供したいと考えています。ですので検索した方が知りたい情報を提供することが大事です。
その結果として、検索結果に選ばれやすくなるのです。
ポイント2．有効な解決策を提供する
ページを読み終えた方が行動できるように、「有効な解決策」を提供しましょう。
なぜかというと、検索した方は何か知りたいことがあって検索をしています。さらに「なぜ、それを知りたいのか？」と考えると、何かしらの目的をお持ちです。
例えば、
- 悩みを解決したい（解消したい、解決したい、問題を回避したい など）
- 目的を達成したい（達成する、より良くなる など）
- 行動したい（移動する、予約する、購入する など）
- 判断したい（信頼性の確認、比較検討、自分とは別の視点や考えを知る など）
- 納得したい（決断したこと、起きたことに対して）
こうした目的に向け具体的な行動を起こせるように「解決策」を提供するのが大事です。つまり検索した方が知りたい情報、目的を満たせる情報はセットで伝えるのがおすすめです。
このように「検索した方にとっての利便性」を高めると、質の高いコンテンツになり、検索順位が上がる可能性が高まります。
ポイント3．HPやページの専門性・権威性・信頼性を高める
HPやページの「専門性・権威性・信頼性」を高めましょう。この3つを「E-A-T」と呼びます。
E-A-Tとは、下記3つの頭文字を並べたものです。
- 専門性 (Expertise)
- 権威性 (Authoritativeness)
- 信頼性 (Trustworthiness)
サイト全体とページの専門性・権威性・信頼性を高めることで、読み手にとって信頼でき、安心できる価値の高いサイト（ページ）になります。検索した方に対して最高のコンテンツを提供したいGoogleにとっても好ましく、結果的に検索結果の上部や1ページ目に選ばれやすくなるからです。
上記を踏まえてご質問ですが、ご自身のHPや検索順位を上げたいページは、「専門性・権威性・信頼性」を満たしていますか？
もしも「Yes」でないとしたら、HPやサイトを見た方から「この人の話なら信頼できる」と思えるようにしていきましょう。なぜなら「E-A-T」が教えてくれるのは、「何が書いているか」だけではなく、「誰が書いているのか？」が大事ということだからです。
そのためにできることの一例をご紹介します。
- 専門家に記事を書いてもらい「著者情報」を設置する
- 専門家に監修してもらい「監修者情報」を設置する
- HP全体の専門性を高める など
まだでしたら上記を進めましょう。そして常に読み手目線になって、E-A-Tの視点から自分のサイトを改善し、ページ作成を進めると良いかもしれません。
その他．内部対策・外部対策を行う
ポイント1〜3以外にも検索順位に影響する要素として「内部対策」「外部対策」も大事です。専門的な内容ですので、ここではシンプルにご共有いたします。
内部対策とは？
内部対策とは、サイト閲覧者には見えない「Webサイトの内側（裏側）」で行う設定です。主に下記4つの目的で行います。
- ユーザーがストレスのないサイト閲覧をできる
→ ページの表示・切り替えが速い／サイトがスマホ対応されている など - ユーザーがスムーズに行動を完了できる
→ 情報収集・予約・登録・申込などの行動をスムーズに行える など - 検索エンジンにサイトの構造・内容を正しく理解してもらう
- GoogleのクローラーがスムーズにWebサイトを巡回できる
専門的な内容になりますが、上記を満たすためサイトの構造を整える、HTMLを最適化する、画像を軽くする、内部リンクを設定する、構造化データをマークアップするなど、いくつものポイントを押さえていきます。
こうした内部対策も検索順位に影響を与えます。
外部対策とは？
外部対策とは、Webサイトに対する「外部からの評価」を高めることが目的です。
具体的には下記を行います。
- 被リンクの獲得
→ WebサイトのURLが「外部のサイトやSNS」で紹介される - サイテーションの獲得
→ サイト名・企業名・ブランド名が「外部のサイトやSNS」で言及される
また被リンクやサイテーションをいただく時のポイントはこちらです。
- 被リンクやサイテーションの質
→ 権威性・専門性・関連性のあるサイト・SNSからいただいている - 被リンクやサイテーションの量
→ 多くのサイト・SNSアカウントからいただいている
なぜ検索順位を上げることに役立つのか？というと、被リンクやサイテーションが多いほど、Googleは外部から評価されている良質なWebサイトとして認識するからです。そして検索順位に影響を与えます。
初心者向けのシンプルな解説にしていますがご了承ください。
ヒカル代表 大木 琉斐SEOライティング／ブログの書き方に関するご質問
Q．どんなテーマで記事作成したら良いか分かりません
Q．記事で何を書いたらいいか分かりません
それでは見ていきましょう。
Q．どんなテーマで記事作成したら良いか分かりません
これは迷いますよね。こういう時は、予め記事テーマの一覧を作っておきたいところです。ではテーマをどのように決めるかですが、「どのようなキーワードで検索された時に上位表示されたいか？」を考えましょう。
そのために大切な考え方は、SEO対策の目的が集客や申込を増やしたいのであれば、「お客様になる方は、どのようなキーワードで検索しているか？」を突き詰めることです。
突き詰める時に役立つ方法は、集客や申込につながることを前提にして、下記視点で「考える、お客様の声を振り返る、リサーチする」ことがおすすめです。
- 購買意欲が高い方
- 悩み解決、目標達成に対して真剣度が高い方
- 自分の悩みを解決できるものに対して、真剣に購入を検討する方
- 悩み解決のために「何かしらの行動」を取っている方
- 商品・サービスが提供できる「悩みの解決策」を求めている方
- 商品・サービスが提供できる「変化のきっかけ」を求めている方 など
また、こうしたキーワードを探すには、お客様目線とリサーチが必要です。
ヒカル代表 大木 琉斐どのようなキーワードで検索された時に上位表示されたいか？を考えるためには、「誰に、何を提供したいのか？」「どんなサイトにしたいのか？」が明確になっていることも大事です。
Q．記事で何を書いたらいいか分かりません
よくわかります。何を書いたらいいか？を考えながら多くの時間が過ぎてしまいますよね。こういう時は「検索した方は、何を知りたいのか？」を考えましょう。
検索した方は、何か知りたいことがあって検索をしています。さらに「なぜ、それを知りたいのか？」と考えると、何かしらの目的をお持ちです。
例えば、
- 悩みを解決したい（解消したい、解決したい、問題を回避したい など）
- 目的を達成したい（達成する、より良くなる など）
- 行動したい（移動する、予約する、購入する など）
- 判断したい（信頼性の確認、比較検討、自分とは別の視点や考えを知る など）
- 納得したい（決断したこと、起きたことに対して）
以上のことから、下記を満たす内容を書くことが基本だとわかります。
- 検索している方が知りたいこと
- 検索している方の目的達成に役立つこと
その上で、検索結果に上位表示されているページよりも「より分かりやすく、より読みやすく、より行動しやすい内容」にする。こう考えながら思考とリサーチを繰り返すと、何をかけば良いかがわかってくるはずです。
SEO対策からの集客・申込に関するご質問
Q．アクセスはあるのに予約や申込が増えません
Q．HPを作ったのにお問い合わせや申込がありません
それでは見ていきましょう。
Q．アクセスはあるのに予約や申込が増えません
これはとても気になる状態ですよね。HPやブログにアクセスがあるのに予約や申込がない時に、考えたいポイントはこちらです。
- アクセスの質は高いか？（HPに来た方は集客や申込につながる方か？）
- 十分なアクセス数はあるか？
- 売れるホームページになっているか？
それぞれについて見ていきましょう。
ポイント1．アクセスの質は高いか？（HPに来た方は集客や申込につながる方か？）
「HPに来た方は、申込につながる可能性が高い方でしょうか？」
どれだけアクセスが増えても、商品・サービスに興味を持つ可能性が低い方の場合、予約や申込は入りません。つまり「アクセスが増えれば、予約や申込が増える」というわけではないのです。
まず大事なのは、このような方が検索するキーワードからアクセスを集めることです。
- 購買意欲が高い方
- 悩み解決、目標達成に対して真剣度が高い方
- 自分の悩みを解決できるものに対して、購入を真剣に検討する方
- 悩み解決のために「何かしらの行動」を取っている方
- 商品・サービスが提供できる「悩みの解決策」を求めている方 など
こうしたアクセスが予約や申込につながります。
ヒカル代表 大木 琉斐アクセスの質が低いと、予約や申込につながらないケースはよくあります。私の場合は、年間36万アクセスあるページから売上ゼロ、年間360万アクセスあるサイトから申込7件という経験もしています。
ですので使えるお金と時間がシビアな小さな会社や個人起業家さんほど、「アクセスの質」「SEO対策する検索キーワード」について真剣に考える必要があります。
ポイント2．十分なアクセス数はあるか？
「HPへのアクセス数は、月平均でどれくらいありますか？」
この質問をした理由は、アクセス数が少なければ予約や申込は増えませんし、あまりに少なければ予約ゼロということもありえるからです。
では、「アクセス数が少ないかどうかの判断はどのように行うのか？」ということですが、「HPに来てくださった方が、予約や申込をしてくれる確率」から計算します。
例えば、
- 「HPに来た方の何％が予約してくださるか？」
- 「HPに来た方の何％が申込をしてくださるか？」
こうした数値がわかれば、1件の予約や申込をいただくためには、どれくらいのアクセスが必要かがわかります。
例を挙げます。
- HPに100人来て、お一人が予約する場合、HPに来た方の予約率は1%
- 月に20人の予約が欲しい場合、HPに2,000人来ていただく必要がある
このように計算すると、目標達成のために必要なアクセス数が明確になり、現在のアクセス数は十分あるのか、少ないのかが分かります。
そしてもし、アクセスが足りなければどのように増やすのか？を考え、アクセス数は十分にある場合は、キーワード選びを間違っているか、HPが売れる状態になっていないなどの可能性が考えられます。
必要に応じて改善していきましょう。
ヒカル代表 大木 琉斐実際は予約や申込の前に、メルマガ登録や体験会、個別相談、LP（販売ページ）を挟むケースが多いと思います。ですので上記は、アクセス数の視点でシンプルにしていますがご了承ください。
ポイント3．売れるホームページになっているか？
「現状のHPは売れる状態になっていますか？」
この質問をした理由は、HPが売れる状態になっていないと、アクセスの質が高くても、アクセス数が多くても予約や申込が増えないからです。
では、「売れるHPになっているかどうかの判断はどのように行うのか？」ということですが、「HPに来てくださった方が、申込につながる行動を取ってくださる確率」を見て行います。
例えば、
- HPの成約率：HPに来た方の何％が予約や申込をしてくださるか？
- HPのメルマガ登録率：HPに来た方の何％がメルマガ登録してくださるか？
- LP（紹介ページ）の申込率：メルマガ登録や体験会、商品申込をしてくださる確率
上記は見ておきたい数字の一部ですが、数値が低い場合はHPの改善が必要かもしれません。
では、どのように改善をしたら良いのか？ということですが、下記のようにHPに来た方の心を動かし、予約や申込につながる行動を起こしてもらうことです。
- 「すごく興味がある。もっと詳しく知りたい」
- 「この商品なら私の悩みを解消できるかも」
- 「えっ、だから今まで上手く行かなかったのか･･･でもこの方法なら･･･」
- 「本当に良いものなら、お金を出してもいいかも」
- 「この人の話に興味がある／ぜひこの人にお願いしたい」など
まずは数字の確認をして、予約や申込が増えない理由を明確にしましょう。
ヒカル代表 大木 琉斐弊社の場合、下記2種類の改善を行いHPをアップデートしていきます。
- お客様を興味津々にする仕掛け（バナー・コピー・文章）
- 購買意欲を高めるHPの仕組み
一気に改善するのは大変かもしれませんので、一歩ずつ進めていきましょう。
Q．HPを作ったのにお問い合わせや申込がありません
こうしたお悩みはおおくあります。集客や売上に直結する問題ですし、早く解決したいですよね。数十万円かけてつくったHPならな尚さらです。
特に「HPを作れば、お問い合わせや申込が増えるはず」と期待していた方はお辛いですよね。
こういう時に確認したいポイントはこちらです。
- お問い合わせや申込をスムーズに完了できるか？
- 十分なアクセス数はあるか？
- アクセスの質は高いか？（HPに来た方は集客や申込につながる方か？）
- 売れるホームページになっているか？
それぞれについて見ていきましょう。
ポイント1．お問い合わせや申込をスムーズに完了できるか？
「現状のHPは、お問い合わせや申込をスムーズに完了できますか？」
この質問をした理由は、HPに来た方がスムーズに「お問い合わせや申込」を完了できないと、ストレスを感じてサイトを閉じてしまうからです。これはメルマガ登録、予約などにも当てはまります。
しかし下記理由により、本来ならお問い合わせや申込をいただけたはずの方が「行動を辞めてしまう」ということが起きます。
- どこからお問い合わせしていいか分からない
- 申込フォームの入力項目が多い
- スマホ画面で文字が小さすぎて操作しにくい
- リンクやシステムの不具合により申込できない
- 会員登録の手順が煩雑でめんどくさい
HPからお問い合わせや申込がない場合、まずはここから確認しましょう。そして定期的にチェックすることも大事です。
ポイント2．十分なアクセス数はあるか？
「HPへのアクセス数は、月平均でどれくらいありますか？」
HPを作れば自然にアクセスが集まると思っている方が少なくありません。しかし現実は、SEO対策を考慮して作ったHPでなければ、アクセスが増えるわけではありません。
※詳しくはこちらにまとめていますのでご覧ください。
→ Q．アクセスはあるのに予約や申込が増えません
ポイント3．アクセスの質は高いか？（HPに来た方は集客や申込につながる方か？）
「HPに来た方は、申込につながる可能性が高い方でしょうか？」
HPを作ってアクセスが増えても、商品・サービスに興味を持つ可能性が低い方の場合、お問い合わせや申込は入りません。つまり「アクセスが増えれば、申込が増える」というわけではないのです。
※詳しくはこちらにまとめていますのでご覧ください。
→ Q．アクセスはあるのに予約や申込が増えません
ポイント4．売れるホームページになっているか？
「現状のHPは売れる状態になっていますか？」
この質問をした理由は、HPが売れる状態になっていないと、せっかくHPをつくってもお問い合わせや申込が増えないからです。
※詳しくはこちらにまとめていますのでご覧ください。
→ Q．アクセスはあるのに予約や申込が増えません
SEO対策の会社選びに関するご質問
Q．SEO対策の会社を選ぶポイントは何ですか？
Q．SEO対策の会社を選ぶポイントは何ですか？
SEO対策のような専門的な内容になると「誰にお願いしたら良いのか？」わかりにくいですよね。
そこで「SEO対策の会社選び7つのポイント」についてまとめました。
- 集客や申込までサポートしてくれるか？
- 集客や申込につながるキーワードを探してくれるか？
- HPの改善提案をしてくれるか？
- 文章作成をサポートしてくれるか？
- 積極的に改善案を出してくれるか？
- わかりやすいコミュニケーションをとってくれるか？
- Webマーケティングやセールスに強いか？
※7つのポイントの詳細に関して「なぜ、それが大事なのか？」に関しては、こちらの記事にまとめていますのでご覧ください。
→ SEO対策の会社選び7つのポイント
SEO対策でお困りの事業者様／ご担当者様へ
もしも、SEO対策やHP集客でお悩みでしたら、無料相談をしてみませんか？
無料相談は、SEO対策における本当の問題を明確にして、「どうしたら検索順位が上がるのか？／申込みや売上を増やせるのか？」を明確にするもので、以下のような悩みをお持ちの方がご相談されています。
- HPからのお問合せや申込みがない／少ない
- プロにお願いしたけれど集客できていない
- 新規申込みや売上が激減した。でも何をしていいか分からない
- アクセスやあるのに申込みや売上が少ない
- 広告費を下げるためSEO対策に力を入れたい
- 自力で頑張ってきたけど集客できていない
- HPから集客できるようにしたい など
アドバイザー プロフィール
SEOコンサルティング「ヒカル」代表 大木 琉斐
SEO／WEB集客歴14年・営業経験7年のWEB集客ディレクター。元々、「中小企業のSEO／Web集客責任者」であり「オウンドメディア編集長」として11年間を過ごし、その後に起業。
中小企業のシビアな売上事情と数多くの失敗とリカバリーに向き合った経験から「HPにアクセスを増やすだけではなく、売上や利益を増やすSEO対策／Webマーケティング」が得意になる。
事例の一つとして、赤字のSEOメディアの年間売上を「マイナス600万 → 1億円」にするなど、大小含め多くの改善実績を持つ。現在は「SEOのセカンドオピニオン」として活動中。
