Webサイトをリニューアル後、新規売上がマイナス30%へ。緻密な改善を繰り返して元の売上へ

概要．Webサイトをリニューアル後、新規売上がマイナス30%へ

自社でSEOに取り組んでメインキーワードで検索1位を獲得。数年以上1位を維持して、売上は順調に上がっていたそうです。

しかしWebサイトのデザインが古いのでリニューアルを決断。実行後、検索順位やアクセス数は変わらないのに売上が3割減少。原因が分からずに、どうしていいかを試行錯誤していました。

売上を増やすためのリニューアルをしたのに、売上3割減になったことで緊張感が漂う状態だったのです。

問題点．リニューアル後、サイトに来た方の動きが変わり「離脱」が起きてしまった

WebサイトリニューアルでTOPページのデザインを大幅変更したことにより、サイトに来てくださった方の行動が大幅に変化していました。

リニューアル前は「トップページ → メルマガ登録ページや体験講座ページ」という流れが主流だったのですが半分近くに減っていました。その代わりに「トップページ → 高額講座ページ」という新しい流れが生まれていたのです。

また、高額講座ページに移動した方は、そのままサイトを閉じて離脱していました。

改善施策．トップページに来た方の行動を明確にして、緻密な改善を繰り返した

検索経由でトップページに来た方は、「知りたいことがあり、解決したい悩みや達成したいことがある」と考えて、どんな情報を提供すると、相手にとってベストなサイト運営になり、申込みにつながるのか？を徹底して考えました。

その後、リニューアル前後で「トップページに来た方がどのような行動をしているか」を明確にしました。

その上でベストなサイト運用と、リニューアル前後の動きを比較して、何がマイナスになっているのか？どこを改善したらいいかを明確にして改善を行いました。

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